La qualité de notre service de scooters partagés passe par celles et ceux qui y contribuent chaque jour. Nous donnons un coup de projecteur sur nos agents de terrain, les « troopers », qui interviennent 24h/24 pour assurer l’excellence de troopy et la qualité de sa flotte.
Les troopers, un métier de terrain au quotidien
Les troopers sont nos agents de terrain.
Ils ont pour principale mission d’optimiser la disponibilité de nos scooters partagés électriques.
Ils s’assurent de la disponibilité de notre flotte constituée de modèles 50 et 125 (avec des responsables pour chacune d’elles), pour le partage en libre-service de ces véhicules sur un périmètre donné.
Ils s’assurent aussi de la satisfaction de nos usager(e)s.
Ils sont les garants de la satisfaction de nos clients, en contribuant à rendre le meilleur niveau de qualité possible de nos scooters, ceci pour assurer la meilleure expérience de conduite, en toute sécurité.
Un métier appartenant au pôle des Opérations de Troopy.
Le service des Opérations de Troopy s’articule autour des métiers du terrain, des ateliers (pour la préparation et la maintenance des scooters) et de l’amélioration continue (entre ingénierie automobile, sécurité et recherche et développement), pour assurer une gestion complète de la flotte de scooters troopy.
Les missions quotidiennes des troopers ? Tour d’horizon d’une journée type sur le terrain.
Nos troopers ont un planning quotidien pour assurer leurs missions clés. Effectuer le contrôle journalier des équipements des scooters, de leur niveau de batterie et de leur recharge, mais aussi leur entretien. S’assurer de la bonne répartition de la flotte de scooters dans les rues de Paris, pour garantir leur disponibilité et éviter la saturation de l’espace public. Mais ils ont aussi une mission d’assistance à la clientèle en étant prêts à intervenir en cas d’urgence.
Les troopers les ambassadeurs du service troopy !
D’ailleurs, si d’aventure vous croisiez nos troopers dans la rue : n’hésitez pas à leur poser vos questions. En prime ? Ils ont chacun un code promotionnel spécial pour toute nouvelle inscription. Une bonne raison de plus pour engager la discussion.
…et les garants de la réduction de notre impact écologique.
Nos troopers effectuent un ensemble de pratiques et d’éco-gestes pour réduire nos déchets et rationnaliser notre consommation d’énergie. Par exemple, le nettoyage de nos scooters est réalisé à sec avec des produits biodégradables. En outre, le contrôle quotidien doublé d’un check-up annuel complet des véhicules nous permet de préserver le parfait état de ces derniers.